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      和聊使用指南

      本指南適用于和聊app、人和網,以下統稱和聊。

      一、和聊社區基本原則
      和聊是一個實名制商務社區,在這里您可以塑造個人形象、結交商務人士、交流行業經驗、推廣企業產品、獲取合作機會。為了營造良好的社區氛圍,敬請大家自覺遵守社區規則。社區規則包括兩個基本原則:

      1. 提供真實、及時、有用的內容
      和聊的使命是幫助大家更高效率的“找人脈聊生意”,是您和他人接觸的媒介。提供真實、及時、有用的內容,可以方便他人,讓自己獲益。
      真實:不過分包裝內容,必要時提供證據,避免虛假嫌疑;
      及時:提供新鮮內容,第一時間修改或刪除過時信息;
      有用:用他人易接受的方式表述內容,針對適合的人在合適的地方展示內容。個人資料“聯系方式”外的地方不留社交軟件賬號和聯系方式,避免被不法分子利用。

      2. 真誠、友善的對待他人
      和聊提倡分享經驗、知識和見解,鼓勵洽談商務。在溝通交流中,真誠、友善對待他人能獲得更好的口碑、贏得更多合作伙伴。
      真誠:言行與內容一致,不用欺、瞞、詐、騙等手段對待他人,不騷擾他人;
      友善:任何時候請尊重他人并接納不同的觀點 (或內容),不惡意揣測他人動機,不攻擊、嘲諷、謾罵、貶低他人。

      內容越真實、及時、有用,對他人越真誠、友善,生意越好做。

      二、個人信息管理
      1. 注冊姓名有什么要求?
      和聊是實名制社區,要求會員實名注冊,注冊姓名需與身份證姓名一致。
      英文姓名需填寫英文名 + 姓,如Amy wang。

      以下情況通常不通過:
      ? 姓 + 職位,包括但不限于“先生、女士、經理、老師、工”等
      ? 不含姓的全英文名
      ? 含有標點符號
      ? 冒充他人姓名
      ? 增加其他任何字符,如聯系方式、公司、職位等
      ? 違反法律法規的其他內容
      2. 上傳的頭像 (封面) 有什么要求?
      和聊建議使用本人清晰正面近照。

      以下情況通常不允許:
      ? 含有聯系方式,包括但不限于二維碼、手機號等
      ? 廣告嫌疑的圖片:如產品圖等
      ? 違反法律法規的其他圖片
      3. 實名認證的照片有哪些要求?
      實名認證的照片需是手持身份證的上半身正面近照,身份證信息清晰可辯、頭部五官清晰、臉部不被身份證遮擋。

      以下情況通常不通過
      ? 僅上傳身份證
      ? 僅上傳本人近照
      ? 身份證信息不清晰
      ? 身份證遮擋臉部
      ? 個人資料與身份證信息不一致
      4. 職業認證材料有哪些要求?
      請選擇名片、工牌、在職證明、營業執照 (法人)、企業郵箱截圖中任一方式進行上傳。

      以下情況通常不通過:
      ? 個人資料與認證材料的信息 (姓名/身份證/職位) 不一致
      ? 認證材料的公司不存在
      ? 名片:電子名片、名片中未含座機號碼
      ? 工牌:沒有個人頭像、沒有公司logo或公司公章、上傳的是從業資格證
      ? 在職證明:未加蓋公司公章、文字說明內容不實、公章模糊、虛擬公章
      ? 企業郵箱截圖:郵箱地址不完整、非本公司郵箱后綴、非最近活躍郵箱
      5. 如何填寫公司名?
      ? 在職會員需填寫營業執照上的公司名全程,一般為:行政區劃 + 字號 + 行業 (經營特點) + 組織形式,如:杭州 和聊 科技 股份有限公司

      ? 國外公司也需寫全稱
      ? 非公司型組織需寫組織全程
      ? 自由職業者的公司名及職位均為自由職業
      ? 退休人員填寫退休

      以下情況通常不通過:
      ? 公司名不全:如僅填字號
      ? 其他不符合規定的名稱,如個體、在家待業、無業游民等

      6. 如何填寫職位?
      通用寫法為:部門+級別,如銷售經理。特定職位名除外。

      以下情況不通過:
      ? 僅填寫部門
      ? 不清晰的職位,如管理、老總等
      ? 與職位無關的名詞,如打雜等

      7. 如何修改個人資料(注冊名、工作經歷、職位等)?
      和聊要求實名制注冊,如非真實信息,請盡快修改。
      人和網:路徑為點擊「頭像」—點擊「編輯簡歷(賬號設置)」—「編輯」。
      和聊App:路徑為「我的」—「簡歷」

      針對違反上述規定的會員,和聊管理員將會不通過審核。對多次發布違規內容的賬號,將保留警告、限制使用部分功能、封號的權利。

      三、人脈經營
      1. 在開啟人脈經營之旅前,會員應該如何打造個人形象?
      第一步:完善個人基本信息,包括姓名、公司名、職位、手機號;
      第二步:完善個人檔案信息,包括工作經歷、我能提供、我想得到;
      第三步:完成認證,包括實名認證、職位認證。

      2. 如何搜索目標會員/添加會員?
      人和網:在網站「人脈搜索」頻道,輸入搜索的關鍵詞“姓名、行業、職位”,右側添加篩選條件,選擇要添加的好友,選擇「加好友」即可。
      和聊App:使用「和聊」頻道搜索框,輸入關鍵詞搜索即可。

      3. 如何邀請好友?
      人和網:點擊「我的人脈」頁面,進入后右側欄目中的「尋找認識的人」,點擊進入后,輸入郵箱賬號,導入郵箱通訊錄,系統會自動給您的郵箱好友發送邀請郵件,邀請好友加入和聊。
      和聊App:「人脈」—「添加人脈」—「手機聯系人(郵箱聯系人)」

      4. 如何刪除好友?
      人和網:點擊「我的人脈」,搜索需要刪除的好友,進入好友主頁后,點擊「…」,選擇「刪除好友」,解除好友關系。
      和聊App:點擊「人脈」,選擇需要刪除的好友,進入好友主頁,點擊右上角「…」,點擊「刪除人脈」。

      5. 如何拉黑屏蔽好友?(APP端)
      和聊App:進入好友主頁,點擊右上角「…」,選擇「不看TA的人脈圈」。

      四、聊天管理
      聊天功能仍在不斷升級中,目前可提供單聊、建群、搜索好友、群發等功能。

      1. 如何建群?群有哪些功能?
      和聊App:路徑為「和聊」—「+」—「創建群聊」,選擇好友,點擊確定,即可建群。
      群成員人數下限為2人,上限為500人。無需給對方發送入群邀請,可直接添加。
      群主有添加/刪除好友、解散群、設置是否允許其他人拉人進群等權限。

      2. 如何與好友單聊?
      和聊App:路徑為「和聊」,在搜索框中輸入好友姓名,點擊姓名,即可聊天。
      人和網:路徑為點擊「人脈」,在搜索框中輸入好友姓名,選中目標用戶的「聊天」即可。

      3. 如何群發信息?
      和聊App:路徑為「我的」—「設置」—「群發助手」—「新建群發」,選擇好友,輸入內容,即可群發。

      五、人脈圈動態
      1. 什么樣的動態比較受歡迎?
      ? 堅持原創信息,保證活躍
      ? 傳遞行業資訊、行業話題、行業知識
      ? 企業供需、企業實力、企業資質、行業地位等內容
      ? 個人專業度內容

      2. 什么樣的動態容易被推薦?
      ? 供需商機
      ? 行業知識
      ? 專家點評
      ? 獨到見解

      3. 什么樣的動態 (動態評論) 不能通過審核?
      ? 添加聯系方式 (含圖片),包括但不限于二維碼、手機號碼、微信號
      ? 刷屏行為
      ? 虛假營銷廣告
      ? 轉發自己留言 (無添加新的評論)、轉載垃圾廣告信息
      ? 含醫美機構、藥品、減肥、豐胸、化妝品等產品廣告內容
      ? 其他違法違規信息

      4. 不想看到某些人的動態,怎么辦?
      點擊對方姓名,進入個人資料詳情頁,右上角「…」,將不看他的人脈圈,點綠即可。

      5. 不想讓別人看到我的動態,怎么辦?
      點擊對方姓名,進入個人資料詳情頁,右上角「…」,將不讓他看我的人脈圈,點綠即可。

      6. 違規動態如何舉報?
      和聊App:關于舉報內容:會員在實名動態中看到色情、辱罵、違法、重復垃圾營銷、泄露隱私等內容,長按此內容舉報,該內容經核實后會被刪除,多次發布違規內容的賬號會被封號。

      7. 違規動態舉報后會如何處理?
      所有舉報在1-3個工作日內處理,如遇節假日順延。
      被舉報者如果違規情況屬實,有警告、刪除內容、封禁賬號的處罰方式。
      和聊對所有舉報者身份保密,不會向任何人透露信息。
      但是利用保密權利行使惡意舉報,和聊會給予警告乃至封號處理。

      六、供需
      1. 發供需有什么好處?
      供需信息將被全網推廣,獲得更多曝光,從而帶給您更好的人脈和生意機會。
      對審核通過的供需信息,和聊會提供以下推廣服務:
      ? 發布在和聊旗下的網站、App及運營中的各種主流新媒體平臺
      ? 推薦給搜索引擎,讓您的供需信息在搜索引擎中排名更靠前
      ? AI系統多維度匹配,將供需點對點推送給潛在合作伙伴
      ? 必要時頂尖的行業運營專家幫您找準商機,提高效率

      2. 什么行業可以發供需?
      目前主要針對實體企業。電商、金融等行業不能發布。

      3. 發布供需有何要求?
      ? 清晰表述供給或需求,標題、詳情內容、關鍵詞等字段填寫完整
      ? 有明確的商品 (服務),一條供需信息僅限一種商品 (服務)
      ? 商品 (服務) 和交易信息具體完整 (如:數量、價格、包裝、認證、交貨期等)

      4. 哪些供需信息不能通過審核?
      ? 與個人簡歷信息不匹配的供需信息, 如:發布的是鋼材類供需,資料上卻是工作經歷/職位金融類從業經驗
      ? 泛金融、獵頭類信息 (請去對應頻道發布)
      ? 針對單次交易后不可再生的商品(服務)發布的供需信息
      ? 文字或圖片中出現廣告 (含聯系方式、二維碼) 的信息
      ? 其他違反和聊規則的供需信息

      5. 供需發布是否收取費用?什么會員才能發布?
      無需付費,通過實名認證即可發布。

      6. 提問者是否需要實名認證?
      是的。身份越真實,生意越好做。

      7. 提問信息是否會做全網推廣?
      會,與供需信息享受同等的推廣服務。

      8. 提問有什么規則和技巧?
      有的。
      ? 與供需對應且有價值的提問信息會被采納
      ? 含廣告、聯系方式的提問信息會被刪除
      ? 含嘲諷、辱罵、誹謗、騷擾及人身攻擊等違規的提問信息會被刪除

      9. 對違反規則的提問者如何處理?
      將視情節嚴重程度,對違規賬號作出限制使用部分功能、封號7天、永久封號等形式的處罰。

      七、求助
      1. 什么問題可以發求助?
      ? 求高人指點創業難題
      ? 求專家剖析本領域專業問題
      ? 求職場達人解答職場問題
      ? 求伯樂引薦人脈

      2. 回復有要求嗎?
      ? 提供與求助對應且有價值的信息
      ? 避免與求助本身無關或沒有意義的回答
      ? 回答中禁止廣告、人身攻擊、誹謗或惡意騷擾

      八、幫助中心
      1. 忘記賬號密碼怎么辦?
      用郵箱賬號找回:用郵箱賬號注冊但未綁定手機號,請在登錄頁面,點擊“忘記密碼”,輸入郵箱號找回即可。
      用手機號碼找回:用手機號注冊的會員、郵箱賬號注冊且已綁定手機號,均可點擊“忘記密碼”,輸入手機號碼找回即可。

      2. 如何開發票?
      將開票信息 (公司名稱、公司稅號、開戶行、銀行賬號、收件地址) 發送至service@renhenet.com.cn。發票會在3-5個工作日寄出,請詳細注明是開普通增值稅發票or增值稅專用發票。

      3. 如何注銷賬號?
      在和聊聊天工具中聯系和聊客服協助操作。

      4. 賬號違規被封號怎么辦?
      請聯系在線客服QQ1025121599進行申訴,并將違規信息刪除,申訴成功后系統會在7個工作日內解封。
      多次重復發布違規內容的會員,將永久封號,無法解封。

      5. 如何刪除其他會員的侵權信息?
      發現會員的信息或內容造成侵權,可向和聊申請刪除侵權信息。
      發現會員內容對申請者公司造成侵權,如離職員工或非公司員工冒用公司名義注冊和使用和聊產品,用下面方式申請刪除信息:
      將公司營業執照副本的掃描件、該會員已離職或不在貴公司任職的書面證明材料 (需加蓋公章),以及要刪除的相關鏈接一起發送至郵箱service@renhenet.com.cn。經核實后,將在3-5個工作日內刪除侵權信息并回復申請者。
      發現會員內容對他人公司造成侵權,可將證據及要刪除的相關鏈接一起發送至郵箱
      service@renhenet.com.cn。經核實后,將在3-5個工作日內刪除侵權信息并回復申請者。

      更新于2018年2月8日
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